Jätkusuutliku ostmise ja hankimise arendamiseks on vaja vähendada inimfaktorit ehk info peaks liikuma automaatselt tarnijani, sõnas tarneahelaekspert ja -juht Erik Hollas sügisel toimunud Ostujuhtimise aastakonverentsil. Samas takistab arengut mugavustsoon, sest inimene kui vahelüli pikendab küll kogu ostu- ja hankeprotsessi, kuid töötavat asja ei taheta muuta.